Hosted PBX
• Externe telefooncentrale
• Voicemail
• Wachtmuziek
• Snelkiesnummers
• Follow me
• Belgroep
• Belroute
• Automatische receptie
Externe telefooncentrale biedt u professionele mogelijkheden
Met VoipQ beschikt u over professionele functionaliteiten die ervoor zorgen dat uw telefonie syteem naadloos met uw organisatie meegroeit.
Voicemail
Indien u niet in staat bent om de telefoon op te nemen, wordt een voicemail-service vaak zeer op prijs gesteld door degene die u belt. U kunt uw voicemailberichten beluisteren door te bellen met uw voicemailbox. Daarnaast kunt u ook per e-mail worden geïnformeerd dat er een voicemail bericht voor u is. Zo kunt u overal met een geldig emailaccount ook uw voicemailberichten afluisteren. Sommige toestellen hebben een voicemail-indicator, zodat u weet dat er één of meer berichten voor u zijn.
Wachtmuziek
Aan uw telefoonnummer zijn een onbeperkt aantal lijnen gekoppeld. Dat betekent dat u een beller in de wacht kunt zetten om een andere beller te woord te staan. Voor de wachtende beller is wachtmuziek beschikbaar. Deze wachtmuziek kunt u zelf uploaden naar de centrale.
Snelkiesnummers
Als u meerdere nummers heeft, kunt u snelkiesnummers toewijzen. Deze nummers kunt u gebruiken als interne nummers. Zo kunt u eenvoudig snel doorverbinden of intern bellen. U kunt zelf aangeven of u 2 of meer posities wilt gebruiken Bij meer dan 10 toestellen kiest u 3 posities. Voorbeeld: [01] administratie > [02] technische helpdesk > [03] sales
Follow me
Met de follow-me functionaliteit kunt u voor elk individueel telefoonnummer automatische doorschakelingen definiëren. Zo kunt u een oproep doorschakelen naar een intern of extern telefoonnummer of naar uw voicemail. U kunt meerdere acties definiëren die achtereenvolgens worden doorlopen. Voorbeeld: als u de telefoon niet op kunt nemen, dan wordt automatisch uw mobiele nummer gebeld. Neemt u deze ook niet op dan wordt het nummer van een collega [intern nummer] gebeld. Neemt ook die niet aan dan kan de beller een voicemailbericht inspreken.
Belgroep [gelijktijdig rinkelen]
In bedrijven is het vaak wenselijk dat één telefoonnummer op meerdere plaatsen tegelijkertijd overgaat. Denk bijvoorbeeld aan sales- of support-afdelingen. Deze belgroep kan via de follow-me instellingen op de telefooncentrale worden ingesteld - hierbij kunnen maximaal 10 toestellen tegelijkertijd gaan rinkelen.
Belroute
Om bellers snel te woord te staan kan het wenselijk zijn om een inkomend gesprek een bepaalde route te laten afleggen: als het gesprek niet wordt aangenomen (u bepaalt zelf na hoeveel tijd) wordt het doorgeschakeld naar een ander (intern of extern) nummer of naar de voicemail. Een dergelijke belserie noemt men ook wel huntgroup. Deze kan middels de follow-me instellingen op de telefooncentrale worden ingesteld. Als u bijvoorbeeld afwezig bent wordt een oproep aan u doorgeschakeld naar uw collega. Is die ook afwezig, dan volgt de voicemail.
Automatische receptie
De IVR-functionaliteit is zeer handig. Dit is een automatische receptie waarbij de beller een aantal keuze opties krijgt. Hij kan de voor hem meest logische keuze maken en op die manier komt hij direct bij het juiste toestel uit.. De teksten hiervoor kunt u zelf inspreken. Verder bepaalt u zelf de volgorde, de codes en het doel [toestel]. De automatisce receptie kan gestart worden zodra er wordt gebeld, maar ook indien het gebelde nummer niet opneemt of in gesprek is. Maar natuurlijk is het ook zeer goed te gebruiken na sluitingstijd of in het weekend.
